为加强各地区物业管理行业之间的交流与合作，巴南区物协通过“走出去，请进来”的方式，学习和借鉴其他省市先进的发展经验与模式。2016年4月8日，在区物协何伟会长的带领导下，主管局物业中心王宾副主任、区物协欧阳作富秘书长，各理事单位及会员单位负责人一行40余人前往贵州省考察学习。

  考察第一站，在毕节市住建局物业科赠舒奇科长、张丽琼副科长和毕节市物协陈义平会长的陪同下参观了毕节市优秀项目“兰乔圣菲”，双方就安全、卫生、绿化、团队建设、装修管理、秩序维护、车辆管理等多方面进行经验交流，畅谈物业管理中的难点，对相关问题进行经验分享，整个场面融洽严肃。

  在座谈会上，双方协会会长就物协的培训工作、行业自律，信用档案的建设、配合政府主管部门对行业的监管，政策法规的制订、协助会员单位化解难题，以及协会的建设和开展情况进行了交流。毕节市住建局物业科赠舒奇科长，就毕节市物业企业规模、实施物业管理时间以及物业规范情况做了介绍；巴南区物业中心副主任王宾也就巴南区物业的管理体制建设、行业监管与扶持，重大事项的报告，以及物业矛盾的化解进行了分享。

  最后大家一致认为，物业行业的成长已经得到业界内外的初步认可，同时发展前景也备受业界内外的关注，如何更好更快更稳健的发展，也成为摆在物业人面前的一道难题。不过大家坚信，物业行业是一个朝阳产业，必将厚积薄发，走向壮大。

  第三天，我们开始了贵州省考察的第二站，在贵阳市保利云山国际物业服务中心徐总监的陪同下参观了云山国际项目，徐总向我们详细介绍了该项目的物业开展情况，通过开展丰富的社区文化活动，设备房开放日活动、外围商街的规范管理、智能机械化的停车服务，落实制度强抓培训、打造精品的筑“实服务”，从而大大的提高了该项目的高收费率和业主的高满意度。

  通过对这次考察交流学习，我们看到了每个项目的特点，有的是年轻的团队，专业化的技术人才，有的是经验丰富的管理者，齐心全力的团队服务意识，然而每个项目以共同展现出物业人的专业、敬业、细心的工作作风。

  大家深刻认识到提升物业服务品质是一个长期而系统的工程，物业服务应以客户感受和客户诉求为目标，站在客户的角度考虑问题，提供客户所需的服务，使客户感受的服务与工作的便利，是提升物业品质的关键。物业管理以情为系，以人为本。须完善工作流程，提高工作执行力与效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。人员技能和服务水平提升也非常重要，将逐步按照计划加强员工的岗位培训，提升服务和业务能力。

  这次考察活动对先进物业管理经验的取经非常成功，这些先进的管理理念和经验将融入日后的物业服务中，创造出重庆首屈一指的物业服务标准，将巴南物业打造成为物业行业领导品牌。最后，参加考察学习的所有人员对贵州省毕节市住建局、毕节市物协、毕节市民兴物业管理有限公司、保利贵州物业管理有限公司在此次考察学习中给予的大力支持表示衷心的感谢。

 重庆市巴南区物业管理协会

2015年4月11日