为加强巴南区物业行业人员安全风险意识，提高安全底线思维及客户服务理念，5月26日巴南区物业协会组织开展《物业管理区域安全管理与风险防范》和《客户服务与收费管理》培训。区内240位物业小区经理、安全主管及客服主管参加了培训。区物业协会会长欧阳作富莅临培训会现场并发表讲话。

首先，区物业协会会长欧阳作富作开班讲话。介绍了全区物业管理行业安全生产工作和物业矛盾的严峻形势，鼓励大家认真学习，把安全工作和矛盾化解落到实处，切实保障小区平安建设。

培训邀请了重庆市物业行业专家、培训讲师杨崇渝和陈建老师进行授课。杨崇渝老师围绕物业安全管理七点基本要求及物业项目安全隐患十大重点排查部位展开培训，结合物业管理中经常出现的安全问题及案例进行分析，深度解读了物业小区安全管理“物业服务企业该怎么做？为什么要这样做？”最后他强调，我们必须树牢安全发展理念，严守安全底线，企业才能得到一个好的发展。陈建老师根据客户服务的本质、业主体验感及危机应对等展开培训；同时从物业相关法律知识、结合具体案例和自己的工作经验，深入浅出地对物业费收取工作中的难点、热点问题进行剖析。

此次培训，紧贴安全生产风险和收费管理工作实际，切实提升了物业人员的服务能力和综合素养，为进一步提高物业服务质量起到较好的推动作用。