重庆市巴南区物业管理协会文件

关于进一步发挥物业管理行业

在“保增长、保民生、保稳定、促就业”中积极作用的通知

巴物协【2009】4号

各会员：

今年三月，全国人大第十一届第二次会员和全国政协第十一届第二次会议（以下简称“两会”）在北京召开，“两会”在深刻认识当前国际国内经济形势的严峻性和复杂性的基础上，强调今后一段时期国民经济和社会发展的基本目标是“保增长、保民生、保稳定、促就业”（以下简称“三保一促”）。温家宝总理在《政府工作报告》中，明确提出将“大力发展社区商业、物业、家政等便民消费”作为积极扩大内需和拉动经济增长的主要手段，还提出当前政府工作要以促进经济增长、改善民生环境、扩大城乡就业、增加居民收入和维护社会稳定为重心。

协会认为，物业管理行业作为国民经济的一个组成部分，在金融危机之时，要勇敢地承担起自己的社会责任，为政府分忧解难，为改善民生环境，促进经济增长，扩大城乡就业和维护社会稳定做出自己的贡献，扎实有效地做好以下几个方面的工作：

一、  充分认识“三保一促”工作，增强行业社会责任感

协会要求各会员认真学习文集包总理《政府工作报告》，结合巴南区和行业及本单位实际，充分认识物业管理行业和本单位在“三保一促”中的重要作用，为扩大重庆内需和拉动经济增长做好本职工作，推进物业管理的健康发展。

二、  认清当前经济形势，稳定在管物业项目

在全国经济不景气的形式下，重庆也受到一定影响，物业管理行业也难以幸免。如房屋滞销、一些写字楼退租、工业厂房因生产和销售量下滑使空置率加大、商场生意难做导致业主要求一定程度的减免物业服务费等等，这些都给行业发展带来了前所未有的压力。为此，各会员要采取切实可行的措施，在对自身经营策略做出适当调整的同时，要给业主及时周到的人文关怀，以缓解他们的焦虑情绪，促使矛盾的缓和和化解。尤其是要坚持以人为本，对一些中低收入家庭居住地老旧住宅小区，要从为居民生活着想和“保民生”角度出发，能坚守的尽量不采取弃管。

企业要通过减少内部管理层次、调整或合并管理机构，以及节能降耗等途径减低管理成本，并采取多种形式的创收、争取税费减免政策等措施，弥补管理经费的不足，尽量保持现有的物业管理覆盖面，减少整体经济增速下滑带来的负面影响。

三、  切实改善服务质量，继续扩大物业管理覆盖面

在当前的形式下，重庆物业管理行业要加大诚信建设力度，进一步规范物业管理市场；物业服务企业要加强管理、改善服务品质、提高业主满意度，应充分抓住房地产市场逐步回暖、老旧住宅小区整治改造以及农村城市化过程中推行物业管理的机遇，大力拓展物业管理覆盖面，扩大居民的物业服务消费支出，充分发挥物业服务消费在扩大内需、拉动经济增长中的作用。同时，各会员要密切关注市区政府采取的有关“三保一促”的各项政策措施，充分享受在人员培训、再就业工程等各项补贴优惠政策，进一步降低企业管理成本，提高经营效益。

四、  积极创造就业机会，适时抓好人才储备

面对当前严峻的就业形势，物业服务企业要响应党和政府的号召，在维持企业正常经营的前提下，力争做到不裁员、不降薪，并积极为下岗人员和被辞退的农民工创造就业机会，给他们送去更多的关爱和温暖，共同度过金融危机带来的困难。尤其是有条件的企业，要抓住当前人力成本相对较低的时机，有计划地招收大中专毕业生和引进人才，加大专业人才的培训力度，练好内功，打好基础，积极组织参加全国物业管理师资格考试，为企业的可持续发展奠定坚实人才基础，既为改善就业形势做出贡献，也为走出经济低迷后的企业发展创造条件。

五、  努力维护社区稳定，共同构建和谐社会

物业服务企业应主动加强与业主委员会和居民委员会的协调配合，积极协助公安机关做好物业管理区域内的安全防范工作，推进物业管理和社区建设的协调发展；要妥善处理好与业主、业主大会、建设单位、公用事业单位和政府职能部门等相关主题之间的关系，努力实现各方主体在物业管理活动中的良性互动和和谐共赢。

六、  加大行业宣传力度，树立行业良好形象

在全社会共同致力于“三保一促”的大背景下，重庆物业管理受到重视的程度将有所提高。物业管理行业应以此为契机，通过行业和企业报刊、宣传栏和资料等多种渠道，采取各种方法，积极宣传物业管理行业对扩大消费、社会稳定、增加就业的积极作用，改变社会上存在的对物业管理行业的偏见和误解、树立行业形象、提升行业地位，最大限度争取全社会对物业管理工作的理解和支持。

当前，尽管物业管理行业不可避免地受到客观经济环境的制约，生存压力不断加大，但只要我们坚定信心，用科学发展观做指导，就一定能够化危为机，将与“三保一促”直接关联的物业管理行业推向依法、有秩、规范、健康发展的道路。

协会希望各会员接此通知后，认真组织学习、落实，鼓励广大员工坚定信心，克服困难，战胜金融危机，为政府提出的“三保一促”做出新的贡献。

重庆市巴南区物业管理协会

二OO九年四月二十八日