督  导  管  理  培  训

序

一》督导的定义：

督导的工作是通过分派工作来完成任务的过程；督导人员的工作是用众人的智慧、集众人的力量以达成一组织的任务和目标。

二》各阶层对你的要求：

   经 理

↓

同 事  → 督 导  ← 家 庭

↑

基层员工

1．  经理阶层：

1）  能维持员工的纪律；

2）  按时完成任务；

3）  在权力范围内，能尽量完成问题；

4）  遇解决不了的难题，找上司帮忙；

5）  对容易或较困难的工作都乐意接受；

6）  对公司忠诚；

7）  有革新精神；

8）  在有必要物时候，要表现强硬的态度。

2．  其它督导：

1）  对其它督导表示支持；

2）  待之以诚；

3）  互相交流经验；

4）  保持形象。

3．  基层员工：

1）  对他们提供培训，使他们建立信心；

2）  给予支持及意见；

3）  有沟通的渠道；

4）  让嗣知道他们的工作进度。

4．  家庭：

1）  不将公怀的困难带回家；

2）  努力工作，能在事业上有成就。

三》督导扮演的角色：

督导：领袖、讯息传递者、咨询人、裁判、导师。

1．  督导是领袖：

1）  确保工作的平均分配；

2）  以身作则去带领员工完成任务；

3）  公正及忠心地代表管理阶层；

4）  支持员工；

5）  有勇气面对问题和困难。

2．  讯息传递者：

1）  确保员工知道要做的事及其原因；

2）  定时和员工讨论工作方法及听取他们的意见；

3）  通知上司发生的事情及其它人对这件事的意见；

4）  和其它督导保持联系。

3．  导师：

1）  对员工要完成的任务有彻底的了解；